1.3 業務需求

1．保障景區安全有序。有效保障景區游客人身安全，保護景區資源免受破壞是管理人員的首要任務，也是景區經營發展的“第一生命線”。而如何能夠提前“制定預案風險控制機制，落實應急預案管理機制，加強重點部位、薄弱環節和敏感場所安全工作，加大隱患排查、預案和現場疏導，確保游客生命和財產安全萬無一失”亦是景區需要長期克服的難題。 

2．優化景區工作效率。當前許多景區的人員管理與經營成本越來越高，但整個景區的運營效率卻未見大幅提升，其原因除去人員管理自身問題之外，更重要的是沒有利用科技的力量去代替部分簡單而重復的工作，將核心工作人員部署到更重要的工作中去，并以此來提升景區工作管理、運營效率。

3．提升景區服務能力。目前景區的服務能力大多仍處于簡單的基礎服務能力提供上，如檢票驗票、處理投訴、導游講解、秩序維護等基礎服務，尚且達不到能夠滿足游客個性化需求的服務能力。因此，許多景區希望能夠寄托于旅游大數據來了解游客深層次需求，并為他們提供精細化品質服務。

4．加強旅游營銷效果。歷來，對旅游市場營銷都是景區管理部門頭痛的事情，旅游信息泛濫、營銷成本提高、效果量化困難等問題長期得不到解決。如何能夠更科學地分配旅游營銷經費，甚至適當降低營銷經費，而達到最佳的旅游營銷效果，是當前景區市場部門所追尋的重要目標。

1.4 總體目標

景區智能可視化管理系統建設要求以新一代寬帶網絡、云計算、物聯網、大數據、人工智能等新興信息技術為支撐，以海量的物聯數據為基礎，通過景區信息、數據資源的共建共享，實現景區智慧管理、服務、營銷的跨平臺、跨網絡、跨終端綜合應用，不斷優化景區管理運營效率，提升游客旅游體驗品質。

在管理上，智能化管理系統通過各個業務子系統全面貫穿景區核心管理環節，，整合系統資源，實現數據共享，統一操作界面，優化業務流程，讓用戶在系統的管理使用上變得更加的便捷、簡單，讓景區管理運營工作更加安全，更有效率。
在服務上，以保障游客人身和財產安全為基礎，以提升游客體驗效果為目標，通過對景區服務流程的智能化升級與系統設計，來增強游客互動體驗，做到讓景區管理人員更高效、更貼心，讓游客更舒心、更滿意。

在營銷上，通過深入洞悉游客行為，了解游客的興趣點，并能夠通過景區聯網直播、旅游信息發布等多元化營銷手段，為目的地/景區營銷、宣傳提供強有力的數據、技術和業務支撐，進而提高目的地/景區的知名度與影響力。