問：報錯不存在/異常、?？典浵駲C識別到了，但硬盤格式化到20 %報錯怎么辦？

答：1、我們先確定是不是海康的錄像機？如果是，是不是71/78/79/88系列的錄像機？

2、設備現在版本是多少？先將設備升級到最新版本。(注意:升級過程中不要斷電,不要隨意插板u盤喲~)

3、還是一樣的異常問題，看下咱們片頭的基本掃盲篇。

問：那這些新硬盤只能裝在這個錄像機上嗎？如果我換錄像機了怎么辦？

答：SMR硬盤和?？礜VR不做綁定，可以換到其他支持新硬盤的?？到涗N系列錄像機上使用。

問：關于SMR硬盤售后政策？

預裝的新SMR硬盤，根據硬盤保修政策，支持3年質保，如果出現問題建議優先和賣家溝通協商處理；如果聯系不上賣家，可以把硬盤送到?？凳酆筮M行檢測，售后檢測確定無誤后方可換修。

問：新?？礢MR硬盤有哪些好處？

答：1、 兼容性更好，針對?？礜VR在硬盤自檢、數據讀寫方面全面提高兼容性；

2、安全性更高，采用西數獨有的加密算法校驗機制，需搭配海康經銷NVR使用，確保硬盤數據不被竊取；     

3、讀寫數據更穩定，加大硬盤緩存空間，并采用專為監控存儲設計的大文件和大吞吐讀寫機制，錄像存儲更加穩定可靠；

問：設備及硬盤寄回售后網點的注意事項有哪些？

答：1、考慮到硬盤內含數據且運輸過程中可能會造成數據損壞無法找回，建議將硬盤拆除單獨進行妥善包裝后寄送。

2、注意運輸過程中對設備的保護，建議使用設備原包裝，若包裝已經丟失，請您對設備做好防護以免物流過程中出現損失（物流原因造成的損壞不在包換范圍）。

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